Roberto Ricossa: «Creatividad para crecer: la economía digital se mueve con la imaginación»

Creatividad para crecer: la economía digital se mueve con la imaginación

En un mundo interconectado, donde la tecnología empareja oportunidades, las empresas deben asumir que los nuevos retos para su crecimiento tienen que ver con la generación de respuestas creativas y puntos de vista innovadores.

Por Roberto Ricossa, VP de Marketing de las Américas de Avaya | Síguelo en Twitter, LinkedIn y Google+

Nos acostumbramos muy rápido a los cambios, incluso cuando no podemos comprenderlos en profundidad. En las últimas décadas, la revolución tecnológica “anuló” las distancias, relativizando enormemente las fronteras entre los países. Palabras como “instantaneidad” e “hiperconectividad”están ahora en nuestro vocabulario, pero sobre todo en nuestra cotidianeidad. En tanto consumidores –de productos y servicios, pero también de información- estos cambios han supuesto un giro fundamental tanto para nuestra formación intelectual como para nuestro acceso al entretenimiento y a la cultura global.

Para las empresas, el impacto ha sido igualmente intenso. La consolidación de los avances tecnológicos les permitió, como nunca antes, establecer una conexión directa e inmediata con “el mundo”. En los hechos, esto significó tener una ventana permanente hacia todo el globo y saber, por ejemplo, lo que empresas del mismo rubro estaban haciendo en otras latitudes. Este acceso virtualmente ilimitado a la información, tuvo además, otro efecto positivo, ya que redujo notablemente la brecha entre las PyMES y las grandes empresas, especialmente en materia de inserción tecnológica. De este modo, los frutos y recursos de la revolución digital quedaron, como nunca antes, tan cerca de las grandes corporaciones como de los emprendedores principiantes.

La paradoja de la globalización tecnológica, sin embargo, no ha tardado en evidenciarse: desde el momento en que todos los actores económicos cuentan con recursos similares en cualquier punto del planeta, la ventaja competitiva tiene que estar en “otra parte”. La respuesta, anticipada por los expertos, puede resumirse en las siguientes palabras: imaginación, innovación e ideas.

De los datos a las soluciones

La palabra “imaginación” –a la que a veces asociamos erróneamente con connotaciones fantásticas e incluso poco realistas- resulta vital para la economía digital. En la práctica, “imaginar” significa ser creativos una y otra vez, tanto en los escenarios o metas que nos trazamos como en los medios para llegar a ellas.

Don Tapscott, uno de los referentes más respetados en materia de economía digital, subraya que hablar de “sociedad del conocimiento” no debe reducirse al mero uso de las nuevas tecnologías sino, sobre todo, a adoptar un nuevo enfoque que priorice la capacidad de transformar, en términos económicos, los datos en información y ésta última en conocimiento. Las perspectivas prometedoras del “Big Data”, apoyadas a su vez en nuestra creciente capacidad para almacenar, procesar y transmitir datos, son huellas inequívocas de nuestro futuro no tan lejano y sería un error no contemplarlas.

Desde mi punto de vista, el aporte de Tapscott es fundamental porque nos señala hacia dónde debemos dirigir nuestras energías creativas y transformadoras. En sociedades interconectadas como las nuestras, en las que constantemente se genera información, uno de los principales desafíos de las empresas es -y seguirá siendo desarrollar habilidades para procesar los datos y convertirlos en soluciones innovadoras. En este sentido, la diferencia entre ser o no ser suficientemente creativo será determinante.

Imaginar para inspirar

La imaginación es también un capital crucial para redefinir los actuales modelos organizacionales. Optimizar los recursos de la economía digital significa ser capaces de crear ambientes amigables, abiertos e inspiradores. Para lograr esa meta, no basta con tener los dispositivos e infraestructuras más avanzados ni el talento -por cierto, muy valioso- de las nuevas generaciones de profesionales y consumidores (los llamados “millennials”). Aquí, el protagonismo de la creatividad es -otra vez- indispensable para generar entornos de trabajo estimulantes y prácticas eficientes y productivas.

Inspirar a los “nativos digitales” y potenciar todas sus competencias será, por cierto, un reto cada vez más imperioso. Frente al avance del teletrabajo y nuevas filosofías de vida tendientes a equilibrar lo personal y lo laboral, la gestión del capital humano demanda nuevos puntos de vista. Gary Hamel, líder del Management Lab de la London Economic School, destaca al respecto la necesidad de modificar algunas pautas clásicas del management. En este sentido, Hamel enfatiza que más que profesionales que cumplan las metas de una empresa, se necesitan empresas que despierten pasión e imaginación entre sus profesionales.

Este escenario constituye un auténtico desafío para todos los líderes de negocios, que debemos estar tan atentos a los cambios tecnológicos como a las consecuencias de los mismos. Como proveedores de soluciones tecnológicas, en Avaya creemos que la imaginación no es sólo el motor para impulsar nuevos y mejores productos sino también para anticiparse al devenir de un mundo cada vez más complejo y vertiginoso. En este contexto, las mejores herramientas serán, siempre, las que posibiliten las mejores ideas y puedan, a su vez, nutrirse de ellas.

Acerca de Roberto Ricossa – VP de Marketing Avaya Americas

Roberto Ricossa es Vicepresidente de Marketing e Inside Sales para las Américas (Estados Unidos, Canadá, América Latina y el Caribe) en donde es responsable de la definición del plan estratégico y alineamiento con la gestión de los canales locales y liderar los equipos locales en la ejecución de planes de marketing directamente y con socios en toda la región. Como vicepresidente de Inside Sales, Roberto tiene la responsabilidad de la generación de demanda del portafolio de Avaya en las Américas.

En 2011, 2012 y 2013, Roberto fue seleccionado como uno de los Top 50 Latin American Marketing líderes por The Internationalist en reconocimiento por su contribución a la industria del marketing, profesionalismo, creatividad, la utilización de medios de comunicación innovadores y la generación de resultados contundentes. En 2012, The Internationalist incluyó a Roberto en la lista de los 100 líderes de Marketing más innovadores el mundo gracias a su dedicación a la excelencia y el firme compromiso de mejores prácticas de negocios.

Roberto tiene un grado en Ingeniería industrial de la Universidad Iberoamericana de México, posee además varios diplomas en administración y certificaciones de renombradas instituciones como la Kellogg School of Management.

Acerca de Avaya:

Avaya es un proveedor global de soluciones de colaboración empresarial y comunicaciones, que brinda comunicaciones unificadas, centros de contacto, redes de datos y servicios relacionados para empresas de todos los tamaños alrededor del mundo. Para más información visite www.avaya.com.